設(shè)計(jì)太規(guī)范的會(huì)不會(huì)限制設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力？？

任何設(shè)計(jì)規(guī)范都不能詳細(xì)說明一個(gè)完整的用戶界面。因此，根據(jù)定義，即使設(shè)計(jì)師致力于遵守適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)規(guī)范，仍然還會(huì)有很多設(shè)計(jì)工作。通常，重要的設(shè)計(jì)元素是那些不能由規(guī)范指定的元素，因?yàn)橐?guī)范無法涉及所有細(xì)節(jié)。

例如，我近參與了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)。在主頁(yè)的設(shè)計(jì)草案中，有三種獲取商品的方式：搜索和兩種簡(jiǎn)單列表形式的導(dǎo)航系統(tǒng)。其中一種導(dǎo)航方案是以用戶角度構(gòu)建的，另一種方案則以制造商員工考慮其產(chǎn)品線的方式進(jìn)行組織的?？捎眯詼y(cè)試的結(jié)果：

當(dāng)人們使用根據(jù)以用戶心智模型角度構(gòu)建的導(dǎo)航方案時(shí)，成功率為80％。

當(dāng)人們使用根據(jù)公司內(nèi)部人員思考模式構(gòu)建的導(dǎo)航方案時(shí)，成功率為9％。

結(jié)論：第二個(gè)導(dǎo)航方案被放棄了，盡管這讓一些項(xiàng)目成員感到痛苦。第二種方案對(duì)那些正確使用它的人有利，但它導(dǎo)致大多數(shù)用戶陷入困境，所以它造成的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了好處。

我舉出這個(gè)測(cè)試結(jié)果有兩個(gè)原因：，盡管兩個(gè)導(dǎo)航設(shè)計(jì)在外觀，布局和交互技術(shù)方面看起來相同，也遵循相同的設(shè)計(jì)規(guī)范，但它們的可用性卻大不相同。個(gè)設(shè)計(jì)比第二個(gè)設(shè)計(jì)好將近9倍。這種差異會(huì)在這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站上直接導(dǎo)致巨大的業(yè)務(wù)差距，因?yàn)槿绻脩粽也坏剿璧纳唐罚俏覀兙褪裁炊假u不出去?？捎眯缘牟町惒皇怯捎诒砻嬖O(shè)計(jì)的差異，而是由于深度設(shè)計(jì)的差異——如何將設(shè)計(jì)與用戶需求相匹配，以及如何知名的構(gòu)建信息架構(gòu)。因此，即使完全按照規(guī)范來設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師也有很多工作要做。如果這個(gè)設(shè)計(jì)師在主頁(yè)上設(shè)計(jì)了糟糕的導(dǎo)航方案，并且沒有對(duì)它進(jìn)行測(cè)試，那他就是不合格的。

其次，結(jié)果還表明，即使再嚴(yán)格的遵循設(shè)計(jì)規(guī)范，也不能保證得到很好的可用性。依靠設(shè)計(jì)規(guī)范可以確保用戶能夠理解各個(gè)單獨(dú)的元素，知道去哪里找想要的功能。但它不能確保用戶能明白整體界面的含義，也沒法讓用戶知道我們有他需要的功能。

資源營(yíng)銷信息架構(gòu)師Eric Davis近給出了一份關(guān)于購(gòu)物車術(shù)語的可用性測(cè)試報(bào)告。由于該網(wǎng)站（銷售冬季運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品）希望脫穎5個(gè)提示）。

盡可能地提供廣泛和全面的核對(duì)清單（設(shè)計(jì)師更喜歡掃描清單而不是閱讀文本）。例如，必須在每個(gè)頁(yè)面上列出的所有元素或優(yōu)選術(shù)語清單。

要有一位規(guī)范專家，他會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)走查中檢查新的設(shè)計(jì)方案是否符合規(guī)范，并且在設(shè)計(jì)師對(duì)規(guī)范有疑問時(shí)進(jìn)行更多的說明（如果沒有方便的地方來交流這些問題，那么每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)彌補(bǔ)他的答案——在每種情況下保證不同）。

制定一個(gè)主動(dòng)的規(guī)范推廣方案。設(shè)計(jì)規(guī)范僅僅等著別人來看是不夠的：你必須積極尋找并訪問各個(gè)項(xiàng)目，告訴它們關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并（適度地）評(píng)論他們的設(shè)計(jì)，并糾正不規(guī)范的地方。

保持設(shè)計(jì)規(guī)范的更新，每次出現(xiàn)新問題的時(shí)候，規(guī)范管理者就要升級(jí)文檔。

要么直接按照受歡迎的其他設(shè)計(jì)規(guī)范來制定規(guī)則，要么明確指出與其他規(guī)范的差異點(diǎn)是什么。

提供開發(fā)工具和模板支持，讓其他人按照模板來設(shè)計(jì)的時(shí)候更方便，降低「合規(guī)」的成本。

有一個(gè)好的索引（如果打印的話）或一個(gè)很好的搜索，并輔以相關(guān)規(guī)則的超文本鏈接（如果在線）。

因?yàn)槊總€(gè)部門可能會(huì)忽略來自總部的授權(quán)，所以宣傳推廣對(duì)內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范尤其重要。因?yàn)槊總€(gè)人都是特殊的，所以如果由于特殊情況允許人們產(chǎn)生分歧，那么整個(gè)系統(tǒng)將會(huì)完全混亂。通常，相比于分部，整體產(chǎn)品的提升更加重要，而一致性則可以增強(qiáng)整體的可用性。在某些情況下，可以有特殊性，但是偏差必須是有非常好的理由。

最后，認(rèn)識(shí)到一個(gè)規(guī)范有其自身的可用性問題。無論規(guī)范是作為具有超文本鏈接的交互式網(wǎng)站，或是傳統(tǒng)的印刷文檔來實(shí)現(xiàn)，都是如此。因此設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)該與設(shè)計(jì)人員一起進(jìn)行測(cè)試，以確保他們可以使用它。

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