終極奧義是什么?

運營的全部行業(yè)里，用戶運營是繁雜的。

在全部紛繁蕪雜的用戶運營里，大部分人僅僅小編微信聊天群，有一些嚴格意義上來說是在線客服，有的承擔寫App消息推送，有的要做主題活動。乃至一些UGC服務平臺的我、網(wǎng)絡直播平臺的質(zhì)量監(jiān)督員，也叫用戶運營。

因此大伙兒很糊里糊涂，究竟哪些才算是用戶運營？用戶運營到底是干什么的？

想搞清這個問題，你需要從諸多零碎的進行工作里蹦出來，轉(zhuǎn)換到老總角度，再次思考用戶運營這件事情。

（一）什么叫用戶運營？

老總的目標素來簡易，便是把企業(yè)使用價值做上來。而互聯(lián)網(wǎng)運營的使用價值，在于用戶量級和用戶價值。

因而，說白了用戶運營，便是根據(jù)諸多方式提高用戶量和用戶價值，終完成產(chǎn)品價值的最大化。

在這類狀況下，無論是主題活動、內(nèi)容，或是QQ群、App的消息推送，都僅僅用戶運營的方式之一。

因而，去除提供端運營，例如電子商務的店家運營、pGC的KOL運營、網(wǎng)絡直播平臺的網(wǎng)絡主播運營等，其他的全部運營工作中，基本上都能夠裝到用戶運營的筐里。這就是為何，用戶運營看上去應有盡有。

（二）用戶運營都做些哪些？

剛早已提及，用戶運營的關鍵目標僅有2個：用戶量、用戶價值。而這兩個核心目標的身后，是商品生命周期和客戶生命周期。

大家先看來下，一個典型性的商品生命周期。

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